网络电话经过几年的发展，技术越来越成熟，越来越被中国人认可。各大网络电话广告占据了各大媒体的黄金位置抢占市场分额。经过香港网络电话调查分析，现在网络电话行业出现如下特点：
一、行业集中度加强，开始出现强势品牌,以前的混战状态逐渐结束，据分析机构分析，SKYPE、KC网络电话、UUCALL等这些运营已经超过3年的行业“领头羊们”注册用户总数已过3000万，占有超过80%的市场分额，在一个市场还不成熟的行业领域，能够坚持3年以上，参与市场的培育，体现了一个公司的毅力和决心，也理所当然的获得了用户的认可；弱小品牌开始被淘汰，比如小蜜蜂、万人迷等小品牌网络电话，已经消失；有些品牌开始转型，比如酷宝等开始转型做SNS。同时也有一些新的网络电话公司开始涉足这一领域，比如蝈蝈、快门、阿里通等，能否持久有待观察。
二、音质普遍提高，笔者分别测试了行业前三位的SKYPE，KC网络电话，UUCALL，音质已经比以前大大提高，与传统电话差异已经不大，稳定性大大增强，05年的时候那种音质为王的时代已经过去，现在多以服务和功能取胜。
三、价格普遍降低，折扣较大，可能和规模效应成本降低关系比较大。拨打1分钟国内长途，SKYPE1毛7分，UUCALL1毛2分，KC仅需1毛钱。国际电话更为便宜。
四、技术不段创新，功能越来越全面，网络电话开始多元化发展，短信功能，IM功能等。只有KC具有短信收发，甚至群发功能，支持直插电脑的硬电话和无须插电脑的和传统电话一样的硬电话，使用方便性大大增强。SKYPE是国外带有IM功能的最大品牌网络电话，KC是国内目前唯一具有IM功能的网络电话软件，其发展潜力巨大，传统的网络电话软件，只具有拨打电话的功能，其抗风险能力大大减弱，如果国家对网络电话的管制进一步放松，IM聊天软件，比如QQ，MSN等具有网络电话功能以后，此类单纯的网络电话将迅速消亡。而自主研发，具有强大附加功能的网络电话软件，由于其用户粘性更强，将扩展出另一片天地。
五、用户认可度大大增强，现在说起网络电话，用户已经不再陌生。随着各大网络电话推广力度的增强，个人和中小企业的广泛运用，网络电话已经越来越深入人心。
艾瑞网专家分析，未来几年，网络电话每年将有超过2位数的增长，网络电话肯定将成为传统电话业务的重要补充。重要的、紧急的、短暂的商务的电话用传统电话，而非紧急、长时间的通话大多会使用网络电话完成。目前全球金融危机情况下，网络电话行业以其超低的资费，可以大大降低个人通话和企业经营成本，被越来越多的人认可，金融危机对网络电话行业是一个机遇。
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