发布人：管理员 发布时间：2013-03-28
什么是400电话？据记者了解，“400电话”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机、座机或小灵通.客户一拔打该企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。目前已广泛用于国内各行各业售前售后的服务咨询和受理。
深圳信通四海科技有限公司业务总监施强告诉记者，公司原来做渠道，客户开拓完全交给二级、三级代理商，由于下级代理的专业、服务水准不规范等问题，运营商经常将客户投诉转到我们这里来要求处理，压力很大，虽然一直很努力想如何规范代理商的行为和提升客户满意度，却收效甚微。从去年开始，我们注意到一个趋势，随着电子商务的风生水起，更多消费者渴望在网上和能够直接提供产品和服务的供应商或厂家打交道，期望绕开中间商和渠道，用更低的价钱买到更有保障的产品和服务。事实上，也经常有一些客户千辛万苦的找到我们，要求直接在我们这里办理才放心。在此背景下，信通四海董事会和管理层经过审慎论证，并向全国电子商务第一品牌——单仁网络营销培训机构请教学习，推出了400电话行业内一步到位面对企业客户的全新的B2C直销平台打造行业内三项全国第一：建设400电话资讯全国第一站——告诉你关于400电话的一切；400电话全国第一家敢于公开对客户承诺的企业：不满意无条件退款；400电话全国第一家无套餐、明白消费的企业。更少的中间环节，意味着我们可以更好的帮客户节约经济成本，节省办理和客服响应的时间，让客户得到更直接和更好的服务指导。这样做，短时间内我们会失去很多利润，但我想，真正的未来应该是属于我们这样有决心并有能力服务好、照顾好自己顾客的企业。
