《1》首先，先解析什么是网络电话？
答：网络电话是依靠互联网实现通话的一种方式，又称VOIP电话，是通过网络直接拨打对方的固话或手机，包括国内电话与国际长途，话费 比普通电话便宜很多，宏观上说是可以分为软电话与硬件电话。软电话就是下载一个软件、然后购买一个香港号码，配置到下载的软件里面，通过耳麦实现双方进行 通话。硬件拨打电话是首先购买一个语音网关，网关一边连接路由器、一边连接普通电话机，然后普通电话机可以直接拨打电话了。
香港网络电话其实就是香港VOIP电话。
《2》网络电话常见的故障及解决？
【1】在使用我们的香港网络电话时，有时一方听不到声音或不能拨打电话？
（1）首先要检查一下拨打电话所使用的电话机是否有问题。
( 2) 检查所使用的网络是否稳定，如果用宽带的人过多或下载东西的人过多、会导致路由器堵塞、网速变慢、通话质量变低，听不到对方声音的现象。最好是用一下我公司的网络环境查询方法，先PING 外网，看看你内部网络有没问题，如果ping 外网没问题，你可以 PING 我们的IP地址，如果我们的IP地址有丢包就是两种情况了，一个是我们的网络有问题，另一种就是你们的网络到我们的网络有问题，这时可以找我司相关人员。
（3）检查网络电话与路由器是否匹配，如果路由器里面的防火墙未关闭或不支持网络电的IP协议，同样会出现不能拨打电话或一方听不到声音现象。
【2】有时在使用网络电话时、为什么会听到有回声？
（1） 首先检查通话音量是否调节到最佳状态。
（2） 再检查所购买电话机的品质是否好坏，最好是多换一两部电话机试试。
（3） 网络电话也会受宽带等一些因素的影响，网络可能会堵塞、造成一些回音，通话质量变差，重启路由器或者关闭电源后 即可解决。
【3】在拿起话筒时有忙音怎么办？
（1） 请检查确认一下宽带是否正常上网，再重新连接一下网络试试，重启一下路由器电源与网关电源，拿起电话机再看看是否有拨号音。
(2 ) 再检查一下电源线是否坏掉或松弛，或者没有连接正确，宽带网络是否连接错误，还有就是把电源全部拔掉过一分钟左右再重新连接。
【4】拿起电话机有拨号音但是不能拨打电话怎么办？
这个情况下是你的账号没有钱了，请及时充值话费即可，自己可以登录我公司网站到后台检查到。
【5】怎样检查网络环境好不好？
查询客户端网络环境步骤：
点击  电脑的开始 上面的运行
输入：cmd
点击确认
出现dos界面后
输入ping voip.elang.cn  如果time 低于50以下，并且没有出现time out  即可说明宽带环境不错，可以正常使用！
如果time 关于50以上，有时候出现time out  即可说明宽带环境不行！解决办法：重启路由器或者关闭电源5分钟，即可解决！
 

1）.你们公司卖的产品是不是长期有效？
答：一般情况，可以保证长期使用，特殊情况除外；

2）.以后你们公司不做该业务找谁服务？
答：我们从事虚拟通讯近10年，另外我们的用户也将近万用户，不可能不做；而且我们也有备用的网络电话出口

3）.是否立即开通？
答：1-2工作日可立即开通，香港和部分国家立即开通，大部分国家需要1-7个工作日才能开通；

4）.有没有管理界面？能不能自己管理？
答：有web界面查询；

5）.能不能便宜点？
答：全球统一销售价；

6）.怎样购买？
答：填写登记表给客服即可办理；